Une seule entreprise à moins de 25 km : comment garder la main

Mesurer votre situation réelle

Vous avez cherché un professionnel de la dératisation, désinsectisation ou désinfection et un seul nom est ressorti dans un rayon de 25 km. Ou le devis que vous avez sous les yeux vient de la seule entreprise qui a répondu. Avant de considérer ce constat comme définitif, il faut le mesurer précisément plutôt que le supposer.

Sur l'ensemble du territoire, 5358 établissements ont pu être localisés avec précision. Rapportés aux 34875 communes de France, 34453 d'entre elles comptent au moins un établissement à moins de 25 km, soit 98,8 % des communes. L'absence totale de professionnel dans ce rayon est donc rare. Mais ce chiffre ne dit rien du nombre réel d'options disponibles : le nombre médian d'établissements à moins de 25 km d'une commune est de 142, tandis que le minimum observé descend jusqu'à 1 et le maximum monte jusqu'à 313. Une seule entreprise à moins de 25 km n'est pas une anomalie statistique, c'est une situation qui existe réellement pour une partie des communes du pays.

Ce rayon de 25 km est un calcul de distance entre le centre de votre commune et l'adresse enregistrée de l'entreprise. Ce n'est pas une zone d'intervention déclarée par le professionnel. Il mesure une proximité possible, pas un engagement de déplacement. Une entreprise plus éloignée peut très bien intervenir chez vous, et l'entreprise la plus proche peut refuser le chantier.

Il faut aussi tenir compte de ce que mesure le registre auquel ce comptage se réfère. Il enregistre des déclarations d'immatriculation sous un code d'activité, pas une compétence vérifiée, pas une activité réellement exercée au moment où vous appelez. Une entreprise recensée à proximité n'est pas nécessairement en activité ou disponible pour votre demande.

• Combien d'établissements apparaissent réellement à moins de 25 km de chez vous, et pas seulement combien vous avez trouvés en cherchant vite
• Si le nom trouvé correspond à un établissement ouvert et non à une entreprise qui a cessé son activité
• Si vous avez élargi la recherche à un rayon supérieur à 25 km avant de conclure qu'il n'existe qu'une option

Ce qui reste négociable sans concurrence

L'absence de concurrence locale change la nature de la négociation, elle ne la supprime pas. Ce qui se joue quand une seule entreprise est en position de répondre, ce n'est pas un rapport de force sur le prix, c'est un rapport de force sur le contenu de ce qui sera fait, quand, et comment cela sera consigné.

Le contenu de la prestation reste un point de discussion quel que soit le nombre d'entreprises disponibles : ce qui est traité, ce qui ne l'est pas, ce qui est inclus dans le déplacement et ce qui relèverait d'une intervention distincte. Une entreprise seule sur son secteur n'a pas besoin de comprimer son offre pour rester compétitive, ce qui peut jouer en votre faveur si vous demandez un descriptif précis plutôt qu'une prestation vague.

Le calendrier est un deuxième levier. Une entreprise en situation de monopole local gère souvent une tournée sur plusieurs communes : demander une date précise, un créneau horaire, ou une priorité en cas d'urgence sanitaire, reste une demande légitime, même sans concurrent pour la faire respecter.

Enfin, les engagements écrits ne dépendent pas du nombre de prestataires disponibles. Qu'il y en ait un ou dix, un devis écrit détaillant l'intervention et un compte rendu après passage sont des demandes que vous pouvez formuler avant de signer.

• Le périmètre exact de l'intervention, locaux traités, zones exclues, nombre de passages prévus
• Le délai avant la première visite et la possibilité d'un créneau prioritaire
• Les modalités de suivi en cas de résultat jugé insuffisant
• La remise d'un compte rendu écrit après chaque passage

Élargir le rayon de consultation

Se limiter à 25 km n'est pas une obligation, c'est une habitude de recherche. Sur les 34875 communes de France, seules 3272 hébergent le siège d'une entreprise du secteur, soit 9,4 % d'entre elles. Autrement dit, plus de 9 communes sur 10 n'ont, par construction, aucune entreprise domiciliée chez elles : la grande majorité des lecteurs de cet article consultent déjà, sans le savoir, des entreprises situées ailleurs que dans leur propre commune. Élargir encore le rayon de recherche n'est donc pas une démarche exceptionnelle, c'est un prolongement naturel de ce que la géographie impose déjà à presque tout le monde.

La répartition de l'offre varie fortement d'un département à l'autre. Rapporté à la population, certains départements comptent parmi les moins denses en établissements immatriculés : la Lozère avec 2,6 entreprises pour 100000 habitants, Mayotte avec 2,7, les Hautes-Alpes avec 2,8, le Jura et la Loire-Atlantique avec 3,9 chacun. À l'inverse, la Martinique atteint 18,3 pour 100000 habitants, la Guadeloupe 16,1, la Corse-du-Sud 15,4, Paris 14,3 et la Corrèze 13,7. Si vous habitez un département proche du bas de cette échelle, chercher au-delà des limites départementales a plus de sens que dans un département déjà bien pourvu.

Cette densité rapporte un nombre d'établissements recensés à la population d'un département. Elle mesure une offre immatriculée, pas une offre réellement disponible : une entreprise qui figure dans ce comptage peut refuser un chantier, ou au contraire intervenir très loin de son adresse déclarée. Un département peu dense n'est donc pas nécessairement un désert de service, et un département dense n'est pas une garantie de disponibilité immédiate.

Élargir le rayon de consultation touche aussi à ce que vous cherchez réellement à couvrir. Le nombre médian d'habitants couverts dans un rayon de 25 km autour d'une commune est de 370918, et il peut monter jusqu'à 9731897 dans les zones les plus denses. Une commune isolée avec un seul établissement recensé à proximité peut malgré tout se trouver dans un bassin de population conséquent, ce qui signifie que d'autres entreprises, plus éloignées en apparence, ont de bonnes raisons de répondre à votre appel si vous les sollicitez.

Les engagements à obtenir par écrit

Que la concurrence soit absente ou non, certains engagements doivent figurer par écrit avant le début de l'intervention, et pas seulement être évoqués à l'oral au moment du rendez-vous.

• Un devis détaillant le contenu exact de la prestation, les locaux ou zones concernés, et ce qui reste exclu
• La date et le créneau horaire du passage, indiqués par écrit et pas seulement convenus par téléphone
• Un compte rendu écrit remis après chaque intervention, précisant ce qui a été constaté et ce qui a été fait
• Les modalités prévues si le résultat s'avère insuffisant après le premier passage

Ces quatre points ne dépendent pas du nombre d'entreprises disponibles dans votre secteur. Ils sont à demander avant de signer, que vous ayez trouvé une seule entreprise à moins de 25 km ou dix.